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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    2017年10月市場營銷策劃真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    • A、正確
    • B、錯誤
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    在購買者的介入程度低、品牌差異程度低的情況下發(fā)生的購買行為屬于（）

    • A、復(fù)雜的購買行為?????
    • B、多樣性的購買行為
    • C、減少失調(diào)感的購買行為
    • D、習(xí)慣性的購買行為

    市場營銷策劃的特點(diǎn)有（）

    • A、目的性
    • B、戰(zhàn)略性
    • C、動態(tài)性
    • D、環(huán)境性
    • E、可操作性

    某企業(yè)在同一產(chǎn)品線中設(shè)置多種品牌，這一品牌策略是（）

    • A、品牌縱向擴(kuò)展
    • B、品牌橫向擴(kuò)展
    • C、多品牌策略??
    • D、新品牌策略

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